Leveringspolitik
Senest opdateret: 16. september 2026
Denne leveringspolitik gælder for ordrer via rujum.dk, drevet af Bro Advantage ApS, CVR 45525503, Grantofteparken 722, 2750 Ballerup, Danmark. Kontakt: info@bro-advantage.com.
1. Leveringsområde
Vi fokuserer på levering til Danmark (B2C).
[Udfyld: oplys om levering til Færøerne/Grønland eller udlandet, hvis I tilbyder det — ellers slet denne linje]
Kan vi ikke levere til den angivne adresse, kontakter vi dig.
2. Fremsendelse efter betaling
Ordrer behandles og fremsendes efter, at betalingen er modtaget og godkendt, medmindre andet er aftalt. Du modtager en ordrebekræftelse på e-mail, når ordren er registreret.
[Udfyld: typisk ekspeditionstid, f.eks. "Ordrer afgivet på hverdage før kl. 12 fremsendes som udgangspunkt samme eller næste hverdag"]
3. Leveringstid
Efter afsendelse er den forventede leveringstid til adresser i Danmark typisk:
1–5 hverdage efter afsendelse
[Udfyld: justér intervallet, når I har valgt transportør og aftalt service]
Angivne tider er vejledende og ikke en garanti. Forsinkelser kan forekomme i travle perioder, ved vejrforhold, kapacitetsproblemer hos transportøren eller force majeure.
Ved flere varer i samme ordre kan pakker blive sendt samlet eller i flere forsendelser.
4. Fragtomkostninger
Fragtomkostninger (eller “gratis fragt”-vilkår) vises i checkout, før du gennemfører købet. Den endelige fragtpris afhænger af leveringsadresse, vægt/volumen og valgt leveringsmetode.
Vi opfinder ikke faste satser i denne politik — se altid checkout for aktuelle priser.
5. Transportører
Levering sker via en eller flere af følgende typer transportører (endelig opsætning i Shopify):
- PostNord
- GLS
- DAO
- Andre kurér-/pakkeshopsordninger
[Udfyld: præcis(e) transportør(er) og leveringsmuligheder (pakkeshop, hjemmelevering m.v.), når valgt]
6. Tracking
Når ordren er afsendt, sender vi typisk en tracking-/forsendelsesmail (eller opdatering via Shopify), så du kan følge pakken hos transportøren. Hold øje med både indbakke og spam/uønsket post.
Du er ansvarlig for at angive korrekt e-mail og leveringsadresse ved checkout.
7. Modtagelse og forsinkelser
- Vær opmærksom på sms/e-mail fra transportøren om afhentning eller omdeling.
- Hentes pakken ikke inden for transportørens frist, kan den blive returneret til os. Ekstra omkostninger ved genforsendelse kan pålægges dig, hvis forsinkelsen skyldes manglende afhentning eller forkert adresse.
- Ved væsentlig forsinkelse i forhold til det oplyste, kontakt info@bro-advantage.com med ordrenummer.
8. Manglende levering / bortkommen pakke
Hvis tracking viser leveret, men du ikke har modtaget pakken — eller hvis pakken synes bortkommet — kontakt os hurtigst muligt på info@bro-advantage.com. Vi undersøger sagen med transportøren. Du bør også tjekke med husstand/naboer/pakkeshop.
Ved dokumenteret bortkomst eller fejl, som ikke skyldes dig, sørger vi for omlevering eller tilbagebetaling efter gældende regler.
9. Beskadiget forsendelse
Er emballagen synligt beskadiget ved modtagelse, anbefaler vi, at du dokumenterer det med fotos og kontakter os med det samme. Se også vores fortrydelses- og returpolitik vedrørende reklamation.
10. Risikoens overgang
Risikoen for varen går som udgangspunkt over til dig, når varen er leveret til dig (eller til den, du har anvist). Nærmere følger af købeloven og aftalen.
11. Kontakt om levering
E-mail: info@bro-advantage.com Bro Advantage ApS, Grantofteparken 722, 2750 Ballerup, Danmark CVR: 45525503 · VAT: DK45525503 Web: https://rujum.dk